Een CRM is een digitaal adresboek, een notitieboekje en een takenlijst in een. Alles wat je vroeger op papier noteerde kan je hier digitaal in kwijt, en natuurlijk nog veel meer. Zoals we al eerder schreven, dat is het korte antwoord.
In dit artikel zullen we je iets uitgebreider uitleggen wat een CRM is en je laten zien wat je met een CRM systeem kan doen. Hoe je dit eenvoudig als digitaal adresboekje kan gebruiken. Hoe je eenvoudig notities kan maken. En natuurlijk hoe je jouw taken bij kan houden, zodat je altijd een goed overzicht houdt. Dat is uiteindelijk waar het om draait en waar jij als ondernemer van zal profiteren met meer en tevreden klanten.
Een CRM systeem complex?
Veel mensen zullen denken dat een CRM altijd groot, duur en complex is. Dat een CRM lastig is om mee te werken. En dat het je veel tijd zal kosten om het onder de knie te krijgen. Dat hoeft helemaal niet zo te zijn. Qraia CRM is zo simpel dat jij over 30 seconden je eerste contact kan toevoegen. Dat is toch niet complex? Helaas is het vaak wel erg complex, omdat het namelijk voor grote organisaties is gemaakt, met veel afdelingen en veel verschillende eisen.
Niet bij Qraia.com.
CRM, waar staat dat voor?
Even terug naar het begin. CRM staat voor Customer Relationship Management. Dat bekend zoveel als klant relatie beheer systeem. Oftewel, een systeem om al jouw klantcontacten te beheren. Vandaar dat wij zeggen het is de moderne versie en combinatie van:
- digitaal adresboek
- een notitieboekje of schriftje
- een takenlijst
- rolodex (weet je niet wat dat is? Zoek het even op 🙂
- toegang tot je email
Alleen dan natuurlijk veel slimmer. En met alle moderne technieken die jouw leven een stuk makkelijker kan maken. Dan kan je alles eenvoudig op een plek verwerken zonder dat je altijd aan het zoeken bent waar je het hebt opgeschreven.
Wat is dus dat CRM-systeem?
Een CRM is dus een centrale plek waar jij al jouw bedrijfsgegevens kan noteren. En waar je samen kan werken met collega’s of partners. Hier houd je alles wat belangrijk is voor jouw bedrijf eenvoudig bij elkaar. Dus contactgegevens zodat je contact kan opnemen, notities en gespreksverslagen om terug te lezen wat er besproken en afgesproken is. Taken zodat je weet wat je nog moet doen en wat prioriteit heeft.
Zo hoef je het niet meer op verschillende Post-Its te schrijven, in onoverzichtelijk Excel bestanden bij te houden of verschillende schriftjes en boeken hoeft door te lezen. Je hebt het namelijk gewoon allemaal bij elkaar.
Digitale rolodex…
…dat is wat een CRM systeem is. En nog veel meer. Nou je, niet helemaal, want een rolodex is eigenlijk alleen voor adressen. Niet een plek waar je geprek sverslagen noteert, of alles van een contact of bedrijf verzameld.
Je scrolt net zo makkelijk door je contacten in Qraia CRM als je dat vroeger door je Rolodex draaide, en waarschijnlijk nog veel sneller ook. Met als toevoeging dat je er ook in kan zoeken, vanuit een contact direct een notitie aan kan maken en ook een taak kan koppelen. Dat was toch niet echt mogelijk in een ouderwetse Rolodex. Het CRM systeem kan echt al jouw data makkelijk op een plek op slaan, zodat jij altijd toegang tot jouw data hebt en eenvoudig een overzicht van jouw bedrijf hebt.
Waarom is een CRM nodig?
Wij hebben het al eerder gehad over het belang van het opbouwen van een goede relatie met jouw klanten, potentiële klanten maar ook met je bredere netwerk. Dan kan je denken aan partner en leveranciers, maar ook con-culegga’s. Met een CRM kan je makkelijk contact opnemen omdat je de contactgegevens altijd op een centrale plek hebt opgeslagen. En daarnaast weet je voor ieder gesprek waar je het de vorige keer overgehad hebt. Ook als dat gesprek of telefoontje al weer langere tijd geleden is.
Jij komt dus uitermate attent en geïnteresseerd over op jouw zakelijke relaties, waardoor je een goede relatie kan opbouwen. En dat zal je terug zien in jouw verkopen en tevreden klanten.
Gebruik een CRM systeem om beter te worden in het werven van klanten en dat je in een gesprek altijd weet wat je eerder hebt besproken. Je zorgt hiermee dat alle belangrijke informatie van jouw zakelijke relaties eenvoudig bijgewerkt zijn en op een plek zijn terug te vinden. Als iemand je belt, heb je zo de eerdere gesprekken er bij en pak je zo het gesprek weer op. Want met een klik heb jij alle info gevonden.
Waar wacht je nog op?
Maak nu je gratis account aan!
