Met alles wat wij mensen doen, nou ja, bijna alles, zijn wij in contact met andere mensen. We bellen, mailen, appen, spreken af, praten, kijken en observeren. De meeste van ons zijn hele sociale dieren en kunnen niet zonder contact met anderen. Sommige mensen hebben veel contacten, andere hebben een kleinere kring van vrienden en kennissen. Maar iets wat we toch allemaal gemeen hebben, dat is het onderhouden van contacten met anderen. Dat is menselijk.
Verschillende manieren
Hoe men contacten onderhoud, en ook zeker hoe vaak en hoeveel contact men heeft verschilt heel erg. Sommige mensen hebben wekelijks vele verschillende afspraken en belletjes met anderen. Terwijl anderen juist maar enkele contacten per week hebben, of misschien altijd dezelfde mensen zien in plaats van met veel verschillende mensen afspreken. Bijna niemand kan zonder contact met anderen.
Het onderhouden van contact doet iedereen dan ook nog eens op zijn of haar eigen manier. Er is geen goed of fout. Alhoewel er natuurlijk wel verschillende omgangsvormen zijn die verstandig zijn om te volgen als je met anderen wilt connecten. In groepen zijn er vaak ongeschreven regels hoe je met elkaar omgaat. Of dat nu gaat over begroeten, aanraken of wat je wel of niet zegt, iedere groep of cultuur doet dit weer anders.
Noteer je gesprekken
Wat voor het onderhouden van het van je contacten natuurlijk altijd verstandig is, om te zorgen dat je nog weet wat er in vorige gesprekken is besproken. En wat jouw gesprekspartner wel of niet prettig vind. Het staat toch slordig als je dat niet meer weet waar je het vorig keer over hebt gehad. En het maakt juist een erg goede indruk als je details van vorige gesprekken kan aanhalen en je haar op een manier aanspreekt die ze waardeert. Je kan proberen alles te onthouden, maar waarschijnlijk is het beter om het op te schrijven zodat je het voor de volgende afspraak weer kan nalezen en je goed kan voor bereiden op het gesprek of de afspraak. Niemand kan namelijk alles onthouden, probeer dat ook maar niet, maar leer jezelf aan om na ieder gesprek of afspraak een kort verslagje voor jezelf te schrijven.
Zakelijke contacten
Het onderhouden van contacten, zeker zakelijke contacten, is niet iets wat vanzelf gaat. Ook bij zakelijke contacten zijn er bepaalde (ongeschreven) regels om mensen aan te spreken. Daar over later meer. Als je een bedrijf hebt, is het onderhouden van contacten en het aangaan van nieuwe contacten, waarschijnlijk de belangrijkste activiteit om succesvol te zijn. Je klanten kennen, begrijpen waar ze behoeften aan hebben, het vertrouwen van jouw klanten winnen. Dat is allemaal onderdeel van het aangaan en onderhouden van contacten.
Zoals we al eerder schreven, probeer niet alles onthouden, maar schrijf het op. Zorg dat je jezelf aanleert om direct na ieder gesprek of meeting kort op te schrijven wat je besproken hebt, wat je afgesproken hebt (bevestig dat ook even per email naar je gesprekspartner) en wat je geobserveerd hebt. Dan kan je dat de volgende keer voor het gesprek of afspraak weer even nalezen.
Je zal zien dat als je dat consequent doet, de contacten altijd op tijd opvolgt en kan aanhalen wat je de volgende keer besproken hebt, jouw gesprekspartner dat zal waarderen. Hiermee bouw je een goede relatie op met jouw contact, en dat is essentieel in het onderhouden van contacten.
Weet je niet hoe je dit makkelijk en goedkoop kan doen? Wij gelukkig wel!
